欧美乱人伦中文字幕在线_性av无码天堂vr专区_四虎av无码专区亚洲av_好涨水快流出来了好长

網(wǎng)站導航

服務(wù)與支持

當前位置:首頁 >> 服務(wù)與支持
關(guān)于網(wǎng)上銷售軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾
時間:2020-01-16 06:38:43 點擊次數(shù):2754

   我公司不僅向用戶提供品質(zhì)優(yōu)良的軟件產(chǎn)品,而且服務(wù)周到,及時響應(yīng)。我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則服務(wù)用戶,為了更好地服務(wù)于廣大用戶,讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的軟件產(chǎn)品物有所值,我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及產(chǎn)品在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規(guī)劃和承諾:

一、技術(shù)支持方式:

   1、公司在接到故障通知后,將在2小時內(nèi)作出響應(yīng),并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除,包括遠程調(diào)試和電話技術(shù)服務(wù)支援,工程師會在修復過程中進行技術(shù)介紹和指導。

   2、通過往來郵件、電話、傳真,解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。

   3、用戶可通過Internet,與公司技術(shù)人員進行交流。

二、安裝調(diào)試及定制方式:

   1、公司軟件產(chǎn)品成交后可提供遠程安裝,用戶在收到公司郵寄的加密卡后,我公司工程師通過qq遠程協(xié)助或遠程桌面可實現(xiàn)全部安裝及部署工作。

   2、如用戶需要定制軟件功能,需提供軟件二次開發(fā)及定制書面協(xié)議,雙方協(xié)商好后開始定制開發(fā),在規(guī)定時間內(nèi)開發(fā)完畢后遠程進行安裝調(diào)試。 

三、技術(shù)服務(wù)培訓: 

  按用戶要求對項目部門指定人員進遠程或現(xiàn)場行培訓,且在項目部門指定人員無疑問,能獨自操作后方可認為指導結(jié)束。

  提供必要的書面培訓資料、使用戶系統(tǒng)進行設(shè)置、維護、管理及簡單故障的排除。

四、售后服務(wù)保證:

   1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底 

        2、服務(wù)目標:服務(wù)第一,質(zhì)量第一。

   3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如軟件出現(xiàn)故障,公司將在7*24小時內(nèi)提供電話技術(shù)指導或電腦遠程協(xié)助技術(shù)支持。  

五、 服務(wù)原則:

   1、質(zhì)保期內(nèi): 公司軟件的產(chǎn)品,發(fā)貨之日起三個月內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷,實行包換,免費保修期為12個月,在保修期內(nèi)我方將免費維護服務(wù)。

   2、質(zhì)保期外: 公司產(chǎn)品實現(xiàn)終身有償維護,保修期外軟件件的損壞,提供的修復只收成本 費,由需方人為因素造成的軟件損壞,供方維修均按成本價計。


如果您有任何問題,請跟我們聯(lián)系!

聯(lián)系我們

Copyright ? 2015-2023 祥洪科技發(fā)展有限公司 版權(quán)所有 備案號:隴ICP備2021000515號-1 公安備案號 62070202000431  XML地圖

地址:甘肅省張掖市國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈6層

在線客服 聯(lián)系方式 二維碼

服務(wù)熱線

15393601616

掃一掃,關(guān)注我們